Como transformar vendas em processo: inteligência comercial, CRM, IA e método, sem jargão.
Etapas do funil com critério de saída, SLA de vendas, playbook funcional e os quatro indicadores que mostram onde a operação está vazando.
O lead esfria em minutos, e esse intervalo não aparece em nenhum relatório. Por que o SLA de primeira resposta é o indicador mais negligenciado.
Onde a IA de atendimento entrega valor real, onde o risco supera o ganho e como montar a passagem para o humano sem o cliente perceber.
O que importar, o que deixar para trás, como treinar o time em uma tarefa por vez e os erros que transformam a transição em trauma.
Os modelos de cobrança de CRM, o que entra na conta além da mensalidade e o erro clássico de comprar por assento, que encarece conforme o time cresce.
O que é omnichannel de verdade, por que canais separados fazem perder venda e o que muda ao reunir WhatsApp, Instagram e Facebook num funil só.
O que a IA realmente faz num CRM de vendas, que problemas resolve, quando vale a pena e como escolher sem cair na armadilha do preço por usuário.
Até onde a planilha resolve, os sinais de que ela já está custando negócios, o que muda na prática com um CRM e como fazer a transição.
Os 4 pilares de uma operação de vendas madura, os níveis de maturidade, quanto a desorganização custa por mês e o passo a passo para evoluir.